首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、服务访问、数据处理方式以及常见技术问题的疑问，帮助您更好地理解和使用我们的服务。
你们能代购哪些印度抗癌药？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
本服务主要涉及印度正规药厂生产的肿瘤治疗药物，具体品种需根据当地法规和药厂供应情况确定。靶向药和免疫治疗药物是否可提供需个案评估。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
时效取决于药品备货状态、物流方式及目的地海关清关速度，通常需要数周时间。具体流程包括咨询、确认订单、支付、采购、国际运输等环节。
我需要提供哪些资料才能下单？病历和处方必须是原件吗？
一般需要提供患者身份证明、诊断证明及处方等资料，具体形式要求（原件、复印件或扫描件）需根据服务商政策和目的地法规确定。
你们如何保证药品是印度正规药厂生产的真药？能提供药品检验报告吗？
正规服务商通常会说明药品来源渠道，部分可提供药厂授权文件、药盒照片或第三方检测报告，但最终真伪保障依赖服务商信誉和资质。
药品价格是怎么计算的？除了药费还有哪些额外费用？
价格通常包括药品成本、国际物流费、服务费等。汇率波动、不同物流方式、保险费用等都可能影响最终费用，需在下单前与服务商确认明细。
我提供的病历、身份证等个人资料会被如何保管？是否会泄露给第三方？
个人资料的保管方式取决于服务商的隐私政策。正规服务商应说明资料用途、保存期限及保密措施，但用户需自行评估服务商的可信度。
如果海关扣留了药品怎么办？你们会补发还是退款？
海关政策因国家和地区而异。部分服务商承诺扣留后补发或退款，但需在服务协议中明确责任条款，建议下单前确认风险承担方。
药品的保质期一般还剩多久？如何确保运输过程中的储存条件？
药品保质期取决于药厂生产批次和库存周转速度。运输过程中的温控措施（如冷链、保温包装）需由服务商根据药品特性安排，用户可要求说明。
可以只购买一个月的用量先试试效果吗？还是必须一次购买多个疗程？
购买数量通常可以协商，部分药品支持单月购买，部分因采购最小单位或经济性考虑需按疗程购买，具体需与服务商确认。
购买后你们提供用药指导服务吗？如果出现副作用可以咨询你们吗？
部分服务商提供用药咨询或转介专业人员，但不能替代医生的诊疗建议。出现副作用应及时就医，服务商可提供的支持范围需提前明确。